退换货条件一般要看商家有无规定，无规定的话，消费者权益保护法里有“七天无理由退货”，但像定做、鲜活易腐等商品除外。商品质量有问题也能退换。解决方案是先看商品是否在可退换范围内，再与商家协商，保留好购物凭证等证据，若协商不成可通过合法途径解决。
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